1. Definizioni
"FitBook" si riferisce alla piattaforma SaaS accessibile tramite fitbook.ch. "Utente" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il servizio. "Abbonamento" indica il piano tariffario scelto dall'utente.
2. Oggetto del servizio
FitBook fornisce una piattaforma di gestione per professionisti del fitness, wellness e bellezza, che include: sistema di prenotazione, gestione clienti, calendario, pagamenti online, comunicazione automatizzata e reportistica.
3. Registrazione e account
- L'utente deve avere almeno 18 anni e fornire informazioni veritiere
- L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali
- Un account per persona/azienda; account multipli possono essere sospesi
4. Piani e prezzi
- I prezzi sono indicati in CHF e possono essere soggetti a IVA
- Il periodo di prova gratuita dura 14 giorni, senza obbligo di acquisto
- Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta
- FitBook si riserva il diritto di modificare i prezzi con 30 giorni di preavviso
5. Pagamenti e fatturazione
- I pagamenti sono gestiti tramite Stripe in modo sicuro
- La fattura è disponibile nell'area cliente dopo ogni pagamento
- In caso di mancato pagamento, l'accesso può essere sospeso dopo 7 giorni
6. Disdetta e rimborsi
- L'utente può disdire in qualsiasi momento dall'area cliente
- La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
- Non sono previsti rimborsi per periodi parziali già pagati
- Entro 14 giorni dal primo pagamento è possibile richiedere un rimborso completo
7. Uso accettabile
L'utente si impegna a non:
- Utilizzare il servizio per attività illegali
- Tentare di accedere a dati di altri utenti
- Sovraccaricare intenzionalmente i server
- Rivendere l'accesso al servizio senza autorizzazione
8. Proprietà intellettuale
FitBook, il suo logo, il codice sorgente e il design sono proprietà esclusiva di FitBook. L'utente mantiene la proprietà dei propri dati caricati sulla piattaforma.
9. Disponibilità del servizio
FitBook si impegna a garantire una disponibilità del 99.5% su base annuale. Manutenzioni programmate verranno comunicate con almeno 24 ore di anticipo.
10. Limitazione di responsabilità
FitBook non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitti o interruzioni di attività derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo del servizio. La responsabilità massima è limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi.
11. Foro competente
Il presente contratto è regolato dal diritto svizzero. Per qualsiasi controversia è competente il foro di Lugano, Svizzera.
12. Contatti
Per domande sui termini: legal@fitbook.ch